Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

ZarogDev, Saabri EL HALOUI, entrepreneur individuel (EI), éditeur du site TeamSynapse (voir les mentions légales), 25 rue de Warens, 73000 Chambéry, joignable à contact@zarogdev.fr. Politique établie en application des articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (Informatique et Libertés). Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné (désignation non obligatoire).

2. Données, finalités et bases légales

• Demande de prestation (formulaire Contact) : nom, e-mail, société, téléphone (facultatifs pour ces deux derniers), service souhaité, message. Finalité : répondre à votre demande et établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Gestion des clients, devis et factures : identité, coordonnées, société, adresse, contenu des devis et factures. Base légale : exécution du contrat et obligation légale (conservation comptable).
• Avis clients : nom ou pseudonyme, société (facultative), note, texte. Finalité : publication des avis sur le site. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (l'avis est alors supprimé). Le nom et la société saisis sont publiés avec l'avis.
• Sécurité : adresse IP, utilisée temporairement pour limiter le nombre d'envois des formulaires (anti-spam). Base légale : intérêt légitime.

Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires. Le filtrage automatique des avis ne fait que retenir un texte pour examen humain ; aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de façon automatisée.

3. Durées de conservation

• Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données clients : durée de la relation commerciale, puis 3 ans ; factures et pièces comptables : jusqu'à 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Avis : tant qu'ils sont publiés, ou jusqu'à votre demande de suppression.
• Adresse IP (anti-spam) : 30 minutes au maximum.

4. Destinataires et sous-traitants

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site.
• Neon Inc. : base de données, hébergée dans l'Union européenne (Francfort).
• Google LLC (États-Unis), service Gmail : réception des demandes et envoi des devis.
• Upstash Inc. (États-Unis) : compteurs anti-spam temporaires.
• Anthropic PBC (États-Unis), le cas échéant : analyse automatique du texte des avis pour détecter les contenus haineux ou le spam. Le texte est transmis sans votre e-mail.

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (« Data Privacy Framework ») lorsque le prestataire y est certifié, et à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés). Écrivez à contact@zarogdev.fr ; réponse sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).